Recentemente, il signor Edward, il CTO della nostra azienda cliente austriaca, ha visitato la nostra azienda. Entrambe le parti hanno avuto una comunicazione approfondita sugli inverter ibridi domestici e sulle batterie di accumulo dell’energia, raggiungendo un alto grado di consenso sull’importanza del controllo della qualità del prodotto e del servizio tecnico post-vendita, approfondendo ulteriormente la partnership.
Abbiamo ricevuto calorosamente il signor Edward, il CTO della nostra azienda cliente dall’Austria, e gli abbiamo presentato la panoramica della nostra azienda e del gruppo. Il signor Edward è rimasto colpito dalla nostra rete globale di filiali, dalle linee di prodotti diversificate e dalla ricca esperienza nel settore e ha riconosciuto altamente la nostra scala industriale e la nostra forza globale. Successivamente, abbiamo portato il signor Edward a visitare il nostro showroom di prodotti, la linea di produzione di inverter e la linea di produzione di batterie.
I nostri principali prodotti esteri sono inverter ibridi e pacchi batteria, che coincidono con le esigenze aziendali del signor Edward. Il signor Edward ha mostrato grande interesse per gli inverter ibridi trifase da 10 kW e 12 kW, quindi gli abbiamo presentato i nostri inverter ibridi trifase a bassa tensione della serie Mars. Questo prodotto supporta un’uscita trifase sbilanciata e realizza il funzionamento in parallelo di diverse fasce di potenza, fino a 20 inverter in condizioni off-grid, soddisfacendo le esigenze differenziate dei clienti.
Inoltre, come altri clienti europei, il signor Edward ha sottolineato che la certificazione TOR austriaca è la condizione fondamentale e primaria per la cooperazione e che la nostra azienda segue attivamente le questioni relative alla certificazione.
Durante la visita alla linea di produzione degli inverter e della linea di produzione del pacco batterie, il signor Edward ha apprezzato i vari tipi di test sulla linea di produzione e il rapporto di prova prima della spedizione, e ha elogiato il nostro rigoroso processo di test e controllo qualità.
Entrambi abbiamo discusso di come migliorare ulteriormente la qualità dei prodotti e delle strategie per imparare gli uni dagli altri e promuovere una cooperazione vantaggiosa per tutti.
Allo stesso tempo, anche il servizio post-vendita è una delle principali preoccupazioni per i clienti europei, solitamente i clienti firmano SLA (accordo sul livello di servizio) con il proprio team di installazione e i propri fornitori per garantire il servizio post-vendita, la nostra azienda ha sempre insistito su una profonda coltivazione in quest’area, ponendo il servizio post-vendita al centro del lavoro, e ha formato un sistema di servizi tecnici maturo con punti di forza unici nei paesi asiatici, africani e dell’America Latina. Replicheremo gradualmente la nostra esperienza e miglioreremo il nostro sistema di assistenza post-vendita per il mercato europeo”, ha affermato il signor Edward, in qualità di direttore tecnico che lavora nel settore energetico da 25 anni, presta grande attenzione al servizio post-vendita e servizio di aggiornamento software, nonché feedback degli utenti finali.
Abbiamo discusso del sistema di assistenza tecnica post-vendita con il cliente e il cliente ha anche presentato alcuni commenti e suggerimenti costruttivi dal punto di vista degli utenti in prima linea del mercato, come installazione semplice, funzionamento semplice, funzionamento dell’interfaccia user-friendly , ecc., che sono altamente compatibili con la filosofia orientata all’utente della nostra azienda. Continueremo a ripetere e aggiornare i nostri prodotti e servizi tecnici per fornire ai clienti una protezione più affidabile.
